LEVERANSPOLICY

---

Filamenthuset.se strävar efter högsta kvalitet och full kundnöjdhet.

Vi erbjuder leverans av våra produkter och gör vårt yttersta för att din beställning ska nå dig så snabbt som möjligt. Observera att helgdagar kan påverka leveranstiderna. Filamenthuset.se erbjuder även snabb orderhantering för att säkerställa effektiva leveranser.

1. LEVERANS

Alla beställningar behandlas och skickas inom 1–4 arbetsdagar. Beställningar skickas eller levereras inte på helger eller allmänna helgdagar.

Vid perioder med hög ordervolym kan leveranser försenas med några dagar. Vänligen räkna med extra transporttid vid sådana tillfällen. Om det uppstår en betydande försening av din beställning kommer vi att kontakta dig via e-post.

2. FELAKTIG LEVERANSADRESS

Det är kundens ansvar att säkerställa att den angivna leveransadressen är korrekt.

Vi arbetar för att behandla och skicka beställningar så snabbt som möjligt, vilket innebär att möjligheten att ändra en felaktig adress kan vara begränsad. Kontakta oss omedelbart om du upptäcker att du har angett fel leveransadress.

3. EJ LEVERERBARA FÖRSÄNDELSER

Beställningar som returneras till oss på grund av felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter kan bli föremål för en hanteringsavgift som fastställs av Filamenthuset.se.

4. FÖRLORADE ELLER STULNA PAKET

Filamenthuset.se ansvarar inte för förlorade eller stulna paket.

Om spårningsinformationen visar att paketet har levererats till den angivna adressen men du inte har mottagit det, rekommenderar vi att du kontaktar transportören samt relevanta lokala myndigheter.

5. RETURRÄTT

Filamenthuset.se erbjuder möjlighet att returnera varor inom 14 dagar från den dag då du mottagit din beställning, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

För att returen ska godkännas måste varorna returneras i oanvänt skick och i originalförpackning. Kunden ansvarar för att produkten är väl emballerad vid returfrakten.

Observera att vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten enligt gällande lagstiftning.

6. SLUTSÅLDA VAROR

Om en eller flera produkter i din beställning tillfälligt är slut i lager kommer Filamenthuset.se att invänta att samtliga produkter finns tillgängliga innan beställningen skickas.

7. TULLAVGIFTER OCH SKATTER

Vid internationella leveranser kan tullavgifter, moms och andra importskatter tillkomma.

Dessa avgifter betalas av kunden och tas ut av tullmyndigheterna i mottagarlandet när försändelsen anländer.

8. GODKÄNNANDE AV VILLKOREN

Genom att använda vår webbplats och genomföra en beställning accepterar du villkoren i denna leveranspolicy.

9. KONTAKTUPPGIFTER

Om du har frågor eller synpunkter är du välkommen att kontakta oss:

E-post: info@filamenthuset.se